よくあるご質問
ここでは、エックスチャットご利用にあたって、よくいただくご質問とご回答例を記載いたします。導入にあたっては、こちらをご参考いただき、ご不明点が全てクリアになりましたら、是非お申し込みください。
また、こちらに記載されていない内容に関しましては、遠慮無くお問い合わせフォームからご連絡ください。
スタッフ一同、真摯にご対応させていただきます。
チャット機能はどのように使いますか？
お客様からメッセージを送ったとき、運営者側のチャットウィンドウが自動的に起動します。
または、「X-Chat」＞「接続者管理」＞「現在接続者リスト」に表示されている[Chat]をクリックするとチャットが可能です。
チャットに対応できない場合どうすればいいですか？
チャットウィンドウの設定を「退席中」に設定してください。
チャット内容を確認するには？
「X-Chat」＞「相談内訳及び状況」＞「相談内訳詳細」より該当するタイトルをクリックしてください。
※ただし、チャットの内容を保存をしていない場合は表示されません。
他社のチャットツールとの違いは何ですか？
X-Chatはサイト訪問者に固有のIDを振り管理します。
サイト訪問者が個人情報を送る必要はなく、サイト運営者は同一人物がどうかの判別が出来ます。
お試しサービスから有料サービスに変更するには？
管理者画面に「ログイン」＞「有料サービス申込み」よりお申し込み下さい。
皆様のご利用、心よりお待ちしています。
